Política de privacidad

Piececalm — última actualización: 20 de octubre de 2026 · English

En corto. Piececalm no te pide registrarte, ni tu nombre, ni tu correo: tus puzles, tu progreso y tus ajustes se guardan en tu móvil. Las fotos que conviertes en puzle se quedan en tu móvil salvo que regales una: entonces se sube a nuestro servidor, sin sus datos ocultos, y se borra sola a los 30 días. Al abrirse, y para regalar, invitar, la carrera del día y jugar a dos, la app habla con nuestro servidor con un código del móvil que no dice quién eres; así sabemos cuántos móviles juegan cada día, de qué país y con qué versión de la app, sin saber de quién son. La versión gratis lleva anuncios de Google AdMob: vídeos con premio que solo ves si tú lo pides y, de vez en cuando, uno al acabar un puzle. Plus es una suscripción opcional que cobra Apple o Google, nunca nosotros, y quita los anuncios. No lleva analítica de terceros.

Quién responde de tus datos

Consultoría EHERO S.L.U. (NIF B72671100), Rúa Emilia Pardo Bazán 25 A2, 36204 Vigo (Pontevedra), España.
Contacto para todo lo de esta página: info@consultoriaehero.com.

Qué se guarda y dónde

En tu móvil, y solo ahí

Tu progreso: los puzles terminados con su número de piezas y tu mejor tiempo, el puzle a medias, la racha del puzle del día y las imágenes que has abierto.
Tus ajustes: sonido, vibración, imagen de guía y color de la mesa.
Las fotos que conviertes en puzle. Las eliges con el selector de fotos del propio sistema, así que la app no tiene permiso para ver tu galería: solo recibe la foto que tú tocas. Si pulsas Hacer foto, la app abre la cámara solo para esa foto. Guarda una copia dentro de la app para poder jugarla y olvida las más viejas cuando eliges otras. No se sube a ningún sitio salvo que la regales (lo explicamos abajo).
Las fotos que te regalan, mientras duran: se borran del móvil a los 30 días o si las denuncias.

Nosotros no recibimos nada de esto. Si borras la app, se borra con ella.

En nuestro servidor

Piececalm tiene un servidor propio, piececalm.cehero.com, alojado en un servidor nuestro de OVHcloud en la Unión Europea. La app le saluda al abrirse (desde la versión 0.7) y le habla cuando usas una de estas funciones; lo que guarda es esto:

Un código del móvil. La app saca un código del identificador que el sistema da a cada app en cada móvil (en iPhone, el «identificador del proveedor»; en Android, el ANDROID_ID), lo pasa por una función que no se puede deshacer (SHA-256) y el servidor lo vuelve a mezclar con una clave secreta. No es el identificador de publicidad, no sirve para seguirte en otras apps y no lleva tu nombre ni nada tuyo. Con él el servidor sabe que dos peticiones vienen del mismo móvil, y así puede darte tus pistas o tu puesto en la carrera.
Qué días abres la app. Desde la versión 0.7, la primera vez que la abres cada día, el servidor apunta ese día y la hora, el sistema (iPhone o Android), la versión de la app y el país del que llega la conexión. El país se saca de la dirección IP en el momento, con una base de datos de países que está en nuestro propio servidor, y la IP no se guarda para esto. Con ello contamos cuántos móviles juegan, cuántos vuelven y qué versiones siguen en uso; solo lo vemos nosotros, en cifras, y no se vende ni se cede a nadie. Los días se borran a los 400 días.
Las fotos que regalas. Cuando regalas un puzle hecho con una foto tuya, la foto se sube para que quien lo recibe pueda jugarlo. El servidor la vuelve a guardar desde cero: le quita todos los datos ocultos (la ubicación GPS, el modelo de la cámara, la fecha) y la reduce a 1600 píxeles como mucho. La ve cualquiera que tenga el enlace del regalo, que es largo y al azar, y no aparece en ninguna lista ni buscador. Se borra sola a los 30 días.
Las denuncias. Quien recibe una foto puede denunciarla (contenido sexual, violencia, acoso u otro motivo). La foto se oculta en el momento, la revisamos y, si no cumple, la borramos. Guardamos el motivo y el código del móvil que denunció.
Las invitaciones. Tu código de invitación, quién lo canjeó y las pistas que os tocan, entre códigos de móvil.
La carrera del día. Tu tiempo y las pistas que usaste en el puzle del día, con un apodo que inventa la app (un animal y un número), nunca tu nombre. Se borran a los 60 días.
Las partidas a dos. El puzle de la sala y qué piezas pone cada uno. Se borran a las 6 horas sin jugar.
La copia de tu progreso, solo si la activas en Ajustes › Tu progreso en la nube: los puzles que has hecho y en cuánto tiempo, la racha, los logros y sus cifras, las imágenes abiertas y las pistas. Ni fotos ni nada que diga quién eres. La guardamos con un código que te damos a ti y del que solo nos quedamos una huella, así que sin el código nadie puede leerla, tampoco nosotros. Se pone al día cada vez que terminas un puzle y se borra si pasa un año sin ponerse al día.
La dirección IP, solo para frenar abusos (por ejemplo, demasiadas fotos seguidas): se guarda mezclada con la clave secreta, no tal cual, y se borra en un día como mucho.

El nombre y la frase que pones al regalar van dentro del enlace que mandas tú, por la app que elijas; no pasan por nuestro servidor. La página web del regalo solo guarda en tu navegador un código al azar si denuncias una foto desde ella.

Puedes borrar todo lo tuyo cuando quieras en Ajustes › Borrar mis datos del servidor: se borran tus fotos regaladas (dejan de verse), tu código y lo que lleva asociado, también la copia de tu progreso.

Para servir un anuncio y medir que se ha visto, Google recibe datos del dispositivo: la dirección IP (de la que saca una ubicación aproximada, como el país), el modelo, el sistema y el idioma, identificadores del dispositivo y de la app, y qué anuncio viste y si lo tocaste.
El identificador publicitario del dispositivo solo se usa si tú lo permites: en iPhone, con el aviso de «permitir el rastreo» de Apple; en Android, según los ajustes de anuncios de tu cuenta de Google. Si dices que no, los anuncios no se personalizan.
En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, antes del primer anuncio te preguntamos con el formulario de consentimiento de Google. Puedes cambiar la respuesta cuando quieras en Ajustes › Privacidad de los anuncios.
Nosotros no recibimos esos datos: del anuncio, la app solo sabe que se terminó, para darte el premio.

Cómo usa Google estos datos: policies.google.com/technologies/partner-sites.

Compras

Piececalm Plus es una suscripción, mensual o anual, que se renueva sola hasta que la cancelas en los ajustes de tu tienda. Es opcional. El pago lo hace Apple (App Store) o Google (Google Play) con la cuenta de tu móvil: nosotros no vemos tu tarjeta ni tus datos de pago. La app pregunta a la tienda si tienes Plus y, con eso, abre todas las imágenes y quita los anuncios.

Esta página

Estas páginas web no ponen cookies ni llevan analítica. El alojamiento conserva los registros habituales del servidor web.

Qué NO recogemos

Ni nombre, ni correo, ni teléfono, ni fecha de nacimiento: no hay cuenta.
Ni ubicación, ni contactos, ni micrófono, ni acceso a tu galería de fotos. La cámara solo se abre cuando pulsas Hacer foto.
Ningún dato de pago: los cobros los hacen Apple y Google.
Ninguna analítica ni informe de fallos de terceros. El único componente de otra empresa que lleva la app es el de anuncios de Google.

Con quién se comparten

Quién	Para qué
Google Ireland Limited (AdMob)	Servir los anuncios y medirlos. Recibe los datos del apartado «Publicidad» directamente desde tu dispositivo, y puede tratarlos fuera de la Unión Europea con las garantías que explica en su política.
OVH SAS (OVHcloud), Francia	Aloja nuestro servidor, en la Unión Europea, como encargado del tratamiento: guarda los datos por nosotros y no los usa para nada más.
Quien recibe tu regalo	Ve la foto que le regalas, tu nombre y tu frase, si los pones.
Apple y Google, como tiendas	Cobrar la suscripción. Son ellas quienes tratan tus datos de pago.

No vendemos datos ni se los entregamos a nadie más.

Por qué podemos hacerlo

Tu consentimiento: enseñarte anuncios y, si lo aceptas, personalizarlos. Puedes retirarlo cuando quieras en Ajustes › Privacidad de los anuncios.
Para darte lo que has pedido (ejecución de un contrato): la suscripción Plus, si la compras, y regalar, invitar, la carrera del día, jugar a dos y la copia en la nube, cuando los usas.
Nuestro interés legítimo en que el servicio no se use para hacer daño: frenar abusos con la IP mezclada y revisar las fotos denunciadas.

Cuánto tiempo

Lo que guarda la app en tu móvil: hasta que lo borras o desinstalas la app.
En nuestro servidor: las fotos regaladas, 30 días; la carrera, 60 días; las salas, 6 horas sin jugar; la copia del progreso, hasta un año sin ponerse al día; la IP mezclada, un día; los días en que abriste la app, 400 días; el código del móvil y las invitaciones, hasta que borras tus datos desde Ajustes o nos lo pides.
Los datos de los anuncios: los guarda Google según su política; nosotros no los tenemos.
La suscripción: la lleva tu tienda; se cancela en sus ajustes.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, que los corrijamos o los borremos, que limitemos lo que hacemos con ellos, oponerte a un tratamiento o que te los demos en un formato portable. Lo más rápido para borrar lo que tenemos es el botón de Ajustes › Borrar mis datos del servidor. Para lo demás, o para que retiremos una foto concreta, escríbenos a info@consultoriaehero.com y te respondemos en el plazo de un mes. Sobre los datos de los anuncios puedes dirigirte también a Google.

Si crees que lo hemos hecho mal, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es.

Edad

Piececalm no está pensado para menores de 14 años.

Cambios

Si cambiamos cómo trata la app tus datos, actualizamos esta página y cambiamos la fecha de arriba.